Términos y Condiciones

1. Sobre estos términos

Este documento (los «Términos») regula el uso del sitio www.araypilates.com y de los servicios de reserva y compra de clases ofrecidos por ARAY Pilates (en adelante, «el Estudio»), con sede en Thames 2225, Palermo, Buenos Aires. Los datos fiscales completos del prestador se proporcionan a solicitud de las usuarias al email hola@araypilates.com.

Al crear una cuenta, comprar un paquete o reservar una clase, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, por favor no utilices el servicio.

2. Servicios prestados

El Estudio ofrece clases de Pilates en sus modalidades Reformer, Stretch, Full Body y Mat Flow, dictadas presencialmente en su sede. El acceso a las clases se gestiona mediante créditos asociados a un paquete (Clase única, Pack 4 clases, Pack 8 clases) o a una membresía mensual de uso ilimitado.

3. Reservas y política de cancelación

Reservas: se realizan desde el panel de usuaria del sitio. Cada reserva descuenta una clase del crédito vigente (excepto en la membresía ilimitada). El cupo de cada clase se asigna por orden de reserva.

Cancelación con devolución de crédito: se permite cancelar una reserva hasta 12 horas antes del inicio de la clase y el crédito vuelve a la cuenta de la usuaria.

Cancelación tardía o ausencia: si se cancela con menos de 12 horas de antelación o no se asiste a la clase, el crédito no se devuelve.

Lista de espera: si una clase está completa, la usuaria puede anotarse en la lista de espera. Si se libera un cupo, se le notifica por WhatsApp y/o email y tiene 30 minutos para confirmar la reserva; pasado ese plazo, el cupo se ofrece a la próxima persona en la lista.

4. Compras y vigencia de los créditos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes.

Los créditos tienen una vigencia que depende del paquete comprado: 30 días la Clase única y la Membresía mensual; 60 días el Pack 4 clases; 90 días el Pack 8 clases. Los créditos no utilizados al momento del vencimiento no se reembolsan ni se transfieren a un período posterior.

Una vez procesado y aprobado el pago, los créditos quedan activos de inmediato y disponibles para reservar.

5. Reembolsos

Sólo se admiten reembolsos cuando un pago haya sido erróneamente acreditado, o cuando el Estudio cancele de modo unilateral todas las clases de un período (por causa de fuerza mayor u otra razón ajena a la usuaria). En esos casos, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.

6. Aptitud física y responsabilidad

El Pilates es una práctica física. Cada alumna manifiesta encontrarse en condiciones de salud aptas para realizar la actividad, y se compromete a informar al instructor sobre lesiones, embarazos, cirugías recientes u otras condiciones que requieran adaptación de los ejercicios.

El Estudio no asume responsabilidad por lesiones derivadas de condiciones preexistentes no informadas, ni por accidentes ocurridos como consecuencia del incumplimiento de las indicaciones del instructor.

7. Conducta esperada

Se solicita llegar al menos 5 minutos antes del inicio de la clase, respetar el silencio del espacio y tratar con cortesía al resto de las alumnas e instructoras. El Estudio se reserva el derecho de admisión y permanencia ante situaciones que afecten la convivencia, la seguridad o el desarrollo normal de las clases.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, identidad visual, marcas y desarrollos) es propiedad del Estudio o se utiliza con autorización expresa. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin consentimiento previo.

9. Modificaciones

El Estudio podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en este sitio. Las reservas y compras realizadas con anterioridad se rigen por la versión vigente al momento de la operación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Para consultas o reclamos vinculados a estos Términos: hola@araypilates.com.