Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio www.araypilates.com es ARAY Pilates (en adelante, «el Estudio»), con sede en Thames 2225, Palermo, Buenos Aires.

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos: hola@araypilates.com.

2. Qué datos recolectamos

Para poder prestarte el servicio recolectamos únicamente la información necesaria:

• Datos de identificación: nombre y apellido, email, teléfono.
• Datos de cuenta: contraseña encriptada para el inicio de sesión.
• Datos de uso: clases reservadas, asistencias, créditos disponibles e historial de compras.
• Datos de pago: los datos de tarjeta o medio de pago no se almacenan en nuestros servidores. Son procesados directamente por Mercado Pago, que actúa como responsable del tratamiento de esa información.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador con fines estadísticos y de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar tu cuenta y autenticarte en el sitio.
• Procesar reservas, cancelaciones y la asignación de cupos.
• Procesar compras y la activación de tus créditos o membresía.
• Enviarte notificaciones operativas relacionadas con tus reservas (confirmaciones, recordatorios, cambios de horario, alertas de cupo libre).
• Responder consultas y brindar soporte al cliente cuando lo solicites.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

No utilizamos tus datos para fines comerciales no relacionados con el servicio del Estudio, salvo que nos otorgues consentimiento expreso para ello.

4. Base legal

El tratamiento se realiza con base en tu consentimiento (otorgado al crear tu cuenta y al aceptar estos términos) y en la ejecución del contrato de prestación de servicios entre vos y el Estudio (Art. 5 de la Ley 25.326).

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí compartimos determinada información con proveedores que nos permiten prestar el servicio, bajo estricta confidencialidad y únicamente en lo necesario:

• Mercado Pago (procesamiento de pagos).
• WhatsApp Business / Meta (envío de notificaciones operativas por WhatsApp).
• Resend (envío de notificaciones por email).
• Supabase (proveedor de base de datos y autenticación).
• Vercel (proveedor de hosting del sitio).

Cuando sea requerido por una autoridad competente y conforme a la normativa aplicable, también podremos comunicar los datos a organismos públicos.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales posteriores (plazos contables). Si nos pedís eliminar tu cuenta, lo hacemos en un plazo razonable, salvo aquellos datos que debamos conservar por imperio de la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas mediante TLS/HTTPS, contraseñas hasheadas, políticas de acceso restringido y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho en cualquier momento a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
• Oponerte al tratamiento para fines comerciales no necesarios.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@araypilates.com indicando tu solicitud. Nos comprometemos a responderte dentro de los 10 días corridos.

También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina, autoridad de control en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; tené en cuenta que esto puede afectar el uso del sitio.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la legislación, en los servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada arriba.